Domande frequenti
Quando provo a installare l'eSIM ricevo l'errore 10014 sul mio telefono Google Pixel
Significa che hai già installato un'eSIM sul tuo Pixel. Il tuo telefono supporta solo un'eSIM alla volta, ti preghiamo di rimuovere l'altra eSIM prima di installare la nostra.
Cos'è esattamente un eSIM?
Un eSIM funziona come una SIM virtuale che ti permette di impostare un piano mobile tramite il tuo operatore senza la necessità di una nano-SIM fisica.
Cos'è esattamente un'eSIM?
Un'eSIM funge da SIM card virtuale che ti consente di attivare un piano mobile tramite il tuo operatore senza la necessità di una scheda nano-SIM fisica.
Quali sono i passaggi per attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM coinvolge un processo semplice: 1) Scegli la tua destinazione desiderata 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR sul tuo dispositivo.
Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Dai un'occhiata alla nostra sezione di telefoni supportati per identificare quali dispositivi sono in grado di utilizzare la tecnologia eSIM.
Devo abilitare le impostazioni di roaming?
Sì, l'eSIM necessita che le impostazioni di roaming siano abilitate. Su dispositivi iPhone puoi abilitarlo andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Su dispositivi Android puoi abilitarlo andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in spese di roaming.
Quando dovrei installare l'eSIM?
Hai bisogno di una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.
Quando iniziano a contare i giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si arriva nel paese di destinazione e la eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni via email che si ricevono dopo l'acquisto.